服务营销学从什么中脱胎而出？
编辑：自学文库
时间：2024年03月09日
市场营销学主要研究如何将产品推向市场，但随着经济的发展和消费者需求的变化，产品单一的销售已经不能满足市场的需要。
随着服务经济的兴起，服务营销学应运而生。
服务营销学主要关注的是如何提供优质的服务来满足消费者的需求。
与传统的产品营销相比，服务营销更加注重市场细分和目标定位。
服务产品的特点是无形的、不易核实、难以标准化，所以在服务营销中，市场定位和市场细分显得尤为重要。
只有通过深入了解消费者的需求和偏好，才能够提供个性化的服务，提高市场竞争力。
此外，服务营销学还注重服务质量和客户关系管理。
在服务营销中，服务质量是重中之重。
只有通过提供高品质的服务，才能够建立起良好的品牌形象和口碑，同时也能够增强客户忠诚度。
而客户关系管理则强调与消费者的沟通和互动，通过建立良好的客户关系，不断满足消费者的需求，以提高客户满意度和忠诚度。
综上所述，服务营销学是从市场营销学中发展而来的，它更加注重市场细分、目标定位、服务质量和客户关系管理，旨在通过提供个性化、高品质的服务来满足消费者的需求，并提高企业的竞争力。