建议您尝试以下解决方法：
1. 检查网络连接：确保您的电脑或设备正常连接到互联网，可以尝试重启路由器或切换网络连接方式。
2. 更新软件版本：如果您的360升级助手是旧版本，请尝试升级到最新版本，以确保软件功能的正常运行。
3. 清除缓存和临时文件：有些软件无法正常运行可能是由于缓存和临时文件导致的问题，尝试清除这些文件，然后重新启动软件，并查看是否能够正常使用。
4. 重新安装软件：如果问题仍然存在，可以尝试卸载并重新安装360升级助手，以修复潜在的软件错误或损坏。
如果以上解决方法都没有解决问题，建议您联系360升级助手的官方客服或技术支持团队，获取进一步的帮助和支持。