1. 打开12320预约挂号的网站或手机App。
2. 登录您的个人账号（如果没有账号，需要先注册）。
3. 找到预约挂号的相关选项或功能，一般会出现在首页或导航栏中。
4. 在预约挂号的界面中，寻找“我的挂号记录”或类似的选项。
5. 在“我的挂号记录”中，找到您想要切换挂号人员的预约记录。
6. 点击预约记录，打开详细信息页面。
7. 在详细信息页面中，应该会有个人信息或就诊人信息的编辑选项。
8. 点击编辑选项，可以修改挂号人员的姓名等个人信息。
9. 输入新的挂号人员名字并保存修改。
10. 根据系统要求，可能需要提供一些额外的信息来确认更改。
11. 完成保存后，您已成功切换挂号人员的名字。
请注意，不同的预约平台可能会有略微不同的界面和操作步骤，上述步骤仅供参考。
如果您遇到任何困难或问题，建议您查看平台上的帮助文档或联系客服获取更详细的指导。