1. 拨打其他号码：尝试拨打其他中国移动的客服热线号码，例如10010（话费相关）、10086（套餐、业务相关）或10000（服务、投诉相关）。
2. 尝试其他通信方式：如果电话无法联系到客服人员，可以尝试使用其他通信方式，如中国移动官方网站、官方App、微信公众号、微博等，通过在线留言、客服直播、客服邮件等渠道联系客服。
3. 到实体营业厅咨询：如果以上方法均无效，您可以亲自前往中国移动的实体营业厅，与工作人员面对面咨询并解决问题。
请注意，以上解决方案仅供参考，具体操作可能根据您的具体情况和中国移动的政策而有所不同。
建议您根据具体情况选择适合的方式联系中国移动客服人工服务。