申请退款退货，首先进入京东官网或App，点击“订单”页面，找到需要退款退货的订单，选择“申请售后”并填写相关信息，选择退款或者退货并填写原因，提交申请后等待商家审核。 如果申请成功，商家会安排退款退货事宜，并通知用户寄回退货商品。 用户将商品寄回商家后，商家收到商品后会进行质检，确认无误后会尽快退款或办理退货。 需要注意的是，每个商品的退货条件和退款政策可能有所差异，请在申请退款前仔细阅读商家的退货政策，以免产生不必要的纠纷或损失。