京东电话客服是什么工作？
编辑：自学文库
时间：2024年03月09日
电话客服的工作职责包括接听客户的电话咨询，解答客户对于商品、订单、退换货等方面的问题，并提供相关的帮助和指导。
他们需要熟悉京东的商品和服务，了解最新的促销活动和政策，以便能够给予客户全面的信息支持。
此外，京东电话客服还需要耐心倾听客户的问题和意见，并且以友善和专业的态度进行沟通。
通过电话沟通，京东电话客服可以帮助客户解决各种问题，提高客户满意度，增强京东的品牌形象。