12306客服电话人工服务在上班时间内是全天候提供的，包括节假日。 12306客服电话为旅客提供购票、退票、改签等服务，并解答旅客的咨询与疑问。 无论是工作日、周末还是节假日，旅客都可以通过拨打12306客服电话来获取所需的服务和信息。 这就意味着旅客不用担心在节假日无法咨询或处理与火车票相关的事务，便于行程的安排和购票的及时反馈。