要找到京东自营店的商家客服，首先需要登录京东官网或者打开京东APP。 在搜索框中输入想要找到的商品名称，并选择自营店铺。 进入商品详情页面后，可以在页面底部找到商家客服的联系方式，通常是以在线客服的形式存在。 点击在线客服后，系统会自动连接到商家客服的聊天窗口，可以直接与客服进行沟通询问商品相关问题。 若商家客服不在线，也可以选择留言功能给商家发消息，商家在上班时间内会尽快回复。