1. 首先，您可以尝试重新启动您的手机或设备，然后再次尝试访问交管12123服务。
有时候，简单的重启可以解决连接问题。
2. 如果重启不起作用，您可以尝试使用其他网络连接，例如使用Wi-Fi连接或者切换到移动数据网络。
有时候网络问题会导致服务异常。
如果可以在不同网络下正常访问，那么问题可能出现在您当前使用的网络连接上。
3. 如果问题仍然存在，您可以尝试清理应用程序的缓存。
打开您的手机设置，然后找到应用管理器或者应用列表。
在列表中找到交管12123应用，点击进入应用信息页面，然后选择清除缓存选项。
这样可以清除可能导致异常的临时文件和数据。
如果以上方法都不奏效，您可能需要联系交管12123的客服部门寻求进一步的帮助。
他们将能够提供更具体的解决方案或者协助您解决这个问题。
记住提供尽可能详细的信息，例如您遇到异常的具体时间、地点和操作步骤等，这将有助于他们更好地理解和解决问题。