具体的异常原因可能包括服务器故障、网络连接问题、程序bug等。
出现异常时，用户可能会遇到无法查询车辆信息、办理相关业务等问题。
为了解决这个问题，可以尝试以下步骤：
1. 检查网络连接是否稳定。
确保设备连接到可靠的网络，并尝试重新加载页面或重新打开应用程序。
2. 检查交管12123官方网站或应用程序是否发布了公告。
有时，服务商会在维护或升级时发布公告，提前告知用户服务可能会受到影响。
3. 如果问题持续存在，可以尝试联系交管12123的客服部门，寻求技术支持或报告问题。
客服人员通常能够提供解决方案或进一步的帮助。
总的来说，交管12123服务异常可能是由多种原因引起的，需要进一步调查和解决。
及时联系客服部门并提供详细的问题描述可以更好地解决该问题。