1.查看挂号平台的取消规则：先确保您了解了挂号平台的取消政策和规定。
有些平台可能要求在预约时间之前一定时间取消，否则可能无法进行取消操作。
2.联系挂号平台客服：通过挂号平台提供的客服电话或在线客服渠道，与客服人员进行沟通，并说明您的情况。
客服人员可能会为您提供解决方案或帮助您取消预约。
3.尝试其他渠道进行预约取消：如果挂号平台的取消功能不可用，您可以尝试通过其他渠道取消预约，例如医院预约中心的客服电话、医生诊所的联系方式等，直接与医疗机构进行沟通取消预约。
4.前往医院挂号处取消：如果以上方法均无法成功取消预约，您还可以考虑亲自前往医院挂号处，向工作人员说明您的情况，他们可能会为您提供帮助。
需要注意的是，不同的挂号平台和医疗机构可能有不同的取消规定和流程，因此最好根据实际情况选择合适的解决方式。
同时，在预约时要仔细阅读取消规则，以便在需要取消预约时能够及时行动。