其概念包括冲突的本质、冲突的解决方式和冲突应对策略。
其特征包括公正性、客观性和可操作性。
种类包括合作型冲突规范和竞争型冲突规范。
合作型冲突规范强调合作、互相尊重和沟通，以实现共赢的目标。
它鼓励各方合作，共同解决问题，并通过协商达成一致。
合作型冲突规范强调彼此的利益关系，并通过双方的努力来解决矛盾。
竞争型冲突规范则更注重个体利益的实现。
在这种规范下，个体通常更关注自身的利益和需求，竞争对手之间存在明显的对立。
竞争型冲突规范提倡通过竞争和争议来解决冲突，并通过取得个体的优势来取得胜利。
通过制定和遵守冲突规范，可以有效地引导行为，在冲突解决过程中维持公平和平等，促进团队协作和个人发展。
同时，冲突规范也有助于减少冲突的发生和激化，建立和谐的工作环境。