要查京东金融客服电话可以通过以下途径：1、在京东官网首页搜索框中输入“京东金融客服电话”，即可获得相关的联系方式；2、拨打京东客服电话400-606-5500，向客服咨询京东金融的相关问题。 至于京东保证金退款的去向，一般情况下，退款会原路返回到您支付保证金的账户，比如您使用的是京东支付，则退款会返回到您的京东支付账户中。 如果有特殊情况，比如您更换了支付方式或需要退款到其他银行账户，可以联系京东客服进行咨询和处理。