如果海尔天然气热水器不打火，首先需要检查天然气供应是否正常，确保天然气阀门打开且供应稳定。 如果天然气供应正常，可能是由于点火系统故障或火花塞磨损等原因导致无法点火。 此时可以尝试重新点火或更换火花塞。 如果问题仍然存在，建议及时联系专业维修人员进行检查和修理，以确保安全使用热水器。