遇到海柔创新机器人取货异常，可以按照以下步骤进行处理：首先，检查机器人的电量是否充足，如果电量不足，及时进行充电；其次，检查机器人的传感器是否受到干扰或损坏，如果有问题，及时修复或更换；再次，检查机器人的网络连接是否正常，如果网络故障，可以尝试重新连接或重启网络设备；最后，检查机器人的机械结构是否正常运作，如果存在机械故障，需要进行维修或更换相关零部件。 如果以上方法均无效，可以联系海柔创新的技术支持团队，寻求专业帮助。