根据京东的退货政策，如果是客户在15天无理由退货期限内申请退货，且商品符合退货条件，京东将会提供免费退货运费的服务。 然而，如果是客户主观原因导致退货，比如商品不符合自己的期望等情况，退货运费就需要客户自行承担。 在退货过程中，客户需要在申请退货时选择适当的退货原因，并根据具体情况填写退货说明。 如果发生了在退货运费上的争议，可以与京东客服联系，提供相关证据以解决问题。