首先，尽量记住车辆的一些特征，例如出租车的颜色、车型、车辆外观上的特殊标志等。
这些特征可以帮助相关部门更好地追踪和辨认拒载的出租车。
其次，如果可能的话，尝试与其他目击者一起收集证据，例如拍摄照片或视频。
虽然没有车牌号码，但车辆颜色和特征可以帮助调查人员在监控摄像头录像中追踪到相关车辆。
这些证据可以作为投诉过程中的有力支持。
最后，向当地的交通管理部门或相关部门提交书面投诉。
在投诉中详细描述拒载的情况，提供尽可能多的信息，例如时间、地点、车辆特征等。
此外，附上任何收集到的照片、视频或其他证据，并提供你的个人联系方式以便部门与你取得联系。
记得要坚持自己的权益，抵制拒载行为，促使相关部门采取行动，确保公交出行的公平性和合法性。