顾客让渡价值是指顾客总价值与顾客总成本之间的差额吗？
编辑：自学文库
时间：2024年03月09日
顾客总价值是指顾客在购买商品或享受服务时所获得的满足感、便利性、品质等方面的收益和体验；而顾客总成本是指购买商品或享受服务所需要支付的货币成本、时间成本、精力成本等方面的开销。
当顾客总价值大于顾客总成本时，顾客就会感觉到价值让渡，认为所获得的好处多于付出的代价，从而更愿意购买该商品或享受该服务。
企业需要通过不断提升产品质量、服务水平以及提供更好的购物体验来增加顾客的总价值，同时降低顾客的总成本，以提高顾客让渡价值，进而增加市场份额和顾客满意度。