首先，要确认是否有签订相关的自动扣费协议。
如果有的话，可以联系上海宽娱的客服部门，询问他们关于取消自动扣费的流程和具体操作步骤。
一般来说，可能需要提供相关的身份验证信息，例如账号信息、身份证号码等，以确保操作的安全性和准确性。
如果还存在疑虑或遇到困难，可以选择前往上海宽娱的实体门店咨询，或是向相关的消费者权益保护机构寻求帮助。
另外，如果是因为使用上海宽娱服务而导致了自动扣费的问题，也可以尝试联系上海宽娱的客服部门，说明情况并提出合理的要求，例如退款或取消相应的服务订阅。
在与客服人员沟通时，最好保留相关的通信记录，以便有需要时可以作为证据使用。
总之，解决上海宽娱自动扣费问题的关键是与相关的客服部门进行沟通，并遵循他们提供的具体操作指导，或是寻求相关的权益保护机构的帮助。