得物怎么申请退换货退款?

编辑:自学文库 时间:2024年03月09日

要申请退换货退款,您可以按照以下步骤操作: 1. 首先,登录您的得物账号并进入"我的订单"页面。
  
2. 在订单列表中找到需要退换货退款的订单,点击进入订单详情页。
  
3. 在订单详情页中,找到并点击"申请售后"按钮。
  
4. 在售后申请页面,选择退货、换货或仅退款的具体原因,并填写退货/换货的详细说明。
  
5. 如果是退货或换货,您需要提供相关的照片或视频作为证明。
  
6. 完成售后申请后,等待得物客服审核并处理您的申请。
  
7. 一般情况下,得物客服将在3个工作日内为您处理售后申请。
  
请注意,退换货退款要求以下情况: - 商品在签收之后的7天内可以申请退换货退款。
  
- 商品必须处于未使用、未损坏的状态。
  
- 商品必须携带原始标签、包装和附件(如有)。
  
若您需要进一步帮助或有其他疑问,您可以联系得物客服获得更多支持。