在得物申请退换货时，一般需要先确认收货。
确认收货是为了保证商品的完整性和正常使用。
只有在确认收货后，我们才可以对商品进行检查和验证是否存在任何质量问题或达不到预期的情况。
如果确认收货后发现商品有问题，我们可以根据得物的退换货政策申请退换货。
总的来说，确认收货是为了维护双方的权益，确保退换货流程的正常进行。
有时候，由于运输等原因，也可能出现商品在签收后才发现有问题的情况。
在这种情况下，我们可以在签收后的一定时间内联系得物客服，提供相关的证据和问题描述，以便申请退换货。
但是在任何情况下，我们都应该与得物客服沟通，了解他们的具体操作规定和要求。
只有这样，我们才能成功处理退换货事宜并获得我们应有的权益。