1. 再次致电：稍等一段时间后再拨打10086，看看是否有人接听。
2. 尝试其他方式联系客服：10086可能还提供其他联系方式，例如在线聊天、邮件或社交媒体。
尝试通过这些渠道联系客服。
3. 通过官方网站查询解决方案：访问中国移动的官方网站，查找相关的常见问题解答或客户支持论坛，可能会找到解决问题的方法。
4. 前往中国移动营业厅：如果你身处中国，你也可以选择亲自前往中国移动的营业厅，向工作人员咨询和解决问题。
5. 寻求第三方帮助：如果上述方法都无法解决问题，考虑咨询第三方消费者权益保护组织或相关部门。
请记住，以上解决方案可能因情况而异，取决于你所在的地区和与中国移动通信的具体情况。
最好联系中国移动或参考其官方网站上提供的具体联系方式以获得更准确的帮助信息。