要解决冰箱保鲜室结冰问题，首先需要切断冰箱的电源。 然后，将保鲜室内的食物和容器全部取出，放置在其他地方以防止变质。 接下来，用温水融化结冰的区域，可以用毛巾或吸水器吸走水分。 清理结冰过的区域后，用干净的布擦拭干净，确保完全干燥。 最后，重新摆放食物和容器，并重新连接冰箱的电源。 这样做可以解决冰箱保鲜室结冰问题，同时确保食物的新鲜和保质。