大堂副理的岗位职责有哪些呢？
编辑：自学文库
时间：2024年03月09日
2.负责接待客人，提供高质量的服务，解答客人的问题与需求。
3.监督和指导前台员工的工作，确保他们按照规定的流程和标准完成工作。
4.处理客人的投诉与疑问，积极解决问题，保持客户满意度最大限度。
5.协助制定并贯彻酒店的服务标准，确保服务质量和客户体验的持续提升。
6.参与制定并执行前厅人员的培训计划，提高员工的专业素质和工作效率。
7.负责做好客户信息的登记和记录，确保信息的准确性与保密性。
8.协助管理前厅的运营预算，控制成本和开支，提高资源利用率。
9.与其他部门保持良好的沟通与合作，协调各项工作的开展。
10.维护并完善前台管理系统，提高工作效率和准确性。