1. 首先，请确认您的QQ账号是否真的被冻结。
您可以尝试使用其他设备或浏览器登录，或者联系QQ客服以获取准确的账号状态信息。
2. 如果您的账号已被冻结，建议您按照QQ官方提供的解冻流程进行操作。
通常，您需要提供身份信息、安全验证以及申诉内容等。
3. 当您的账号解冻后，但人脸识别依然失败时，可能是由于您使用的设备或网络环境存在问题。
尝试使用其他设备登录QQ账号，并确保网络连接稳定。
4. 如果人脸识别问题仍然存在，您可以尝试清除QQ的缓存数据，并重新进行人脸注册和识别。
这可能有助于解决由于缓存问题引起的人脸识别失败。
5. 最后，如果以上方法均无效，建议您联系QQ客服寻求更详细的帮助和解决方案。
他们将能够提供个性化的技术支持，并协助您解决人脸识别问题。
通过按照官方解冻流程进行操作，清除缓存数据，更换设备等多种尝试，您可以提高解冻QQ账号并修复人脸识别失败的成功率。
如有需要，请尽早联系QQ客服以获取帮助并确保账号安全。