冲突规范通常由组织或机构的管理层制定，在组织中起着重要的规范作用。
解决冲突的原则是冲突规范的基础，它包括公平公正原则、尊重和合作原则、信息透明和保密原则等。
这些原则确保了解决冲突过程中的公正性和有效性。
冲突解决的步骤和程序是指解决冲突时所遵循的具体操作流程。
这些步骤可能包括先尝试沟通和协商解决，如果无法达成一致，则可能需要采取更进一步的程序，例如调解、仲裁或诉讼等。
冲突规范还规定了冲突发生时各方的责任与义务。
这包括各方应如何积极参与冲突解决，并遵守解决方案的执行情况。
最后，冲突规范通常也会探讨不同的争议解决方式，使各方能够选取适合自身情况的解决方式，例如谈判、调解、仲裁、诉讼等。
总的来说，冲突规范由解决冲突的原则、冲突解决的步骤和程序、责任与义务、争议解决方式等多个方面组成，这些规范帮助组织或机构更好地处理和解决冲突，确保冲突的公正解决，促进组织的和谐发展。